Hvad skal servicedesken koste?

_{Ny teknologi, muligheder for automatisering og stigende pres fra udenlandske leverandører betyder, at det for mange virksomheder kan betale sig at kigge på omkostningerne og sourcingsnittet for service desken.}

_{Den gode business case afhænger imidlertid af et grundigt forarbejde. På dette webinar gennemgår vi alt det, man skal være opmærksom på når man vil forny sin service desk – hvad enten den er in-house eller outsourced.}

_{Med afsæt i data om produktivitet, prissætning og referencecases beskriver vi hvordan man evaluerer effektiviteten i service desken, hvilke cost-drivere der ligger gemt og hvilke krav man kan stille til en service desk anno 2021.}

_{Vi vil se nærmere på følgende områder:}

_{Det forberedende arbejde: baselining af opgaverne i service desken}
_{Fokus på cost-drivers og særlige krav, der driver høje omkostninger}
_{Særlige opmærksomhedsområder og krav til bl.a. knowledge management}
_{Krav til teknologi, shift-left og automatisering}
_{Afregning af service desken – typiske prismodeller og gain-share i outsourcede kontrakter}

Praktiske informationer

_{Vores webinar afholdes d. 6. april 2021 kl. 09.00-10.30. Tilmeld dig HER – du vil efterfølgende modtage en bekræftelse på din tilmelding med en kalenderinvitation, og på dagen vil du modtage et Teams link.}

Frederik Bastkær Christiansen

Partner and Managing DirectorMail: fbc@zangenberg.bizTlf: +45 23 60 34 05

Albert Hjelmsted Nygård

Project LeadMail: an@zangenberg.bizTlf: +45 50 90 31 69

Praktisk

Dato og tid:

6. april, 2021 09:00 - 10:30